Superlotação e falta de profissionais: pacientes esperam mais de 5h em UPA em Natal

UPA Potengi, na Zona Norte de Natal — Foto: Brunno Rocha/Inter TV Cabugi

SMS informou que houve aumento de demanda para atendimentos de pacientes de casos de como síndromes gripais, arboviroses e outras patologias não urgentes. Por Inter TV Cabugi e g1 RN.

Pacientes esperaram por pelo menos 5 horas para serem atendidos na Unidade de Pronto-Atendimento do Potengi (UPA Potengi), na Zona Norte de Natal, nesta segunda-feira (7).

Quem aguardava por atendimento denunciou, além da demora, superlotação tanto na recepção quanto nos corredores da unidade, além de falta de profissionais e de infraestrutura, com equipamentos e até torneiras quebradas (veja relatos mais abaixo). Segundo a direção, a demora no atendimento nesta segunda-feira ocorreu devido à falta de profissionais no quadro da unidade, como técnicos de enfermagem, por exemplo.

A direção informou que atende em média 13 mil pessoas por mês, tendo uma média de 450 por dia.

Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) Natal informou que nesta segunda foi registrada uma demanda maior para atendimentos de pacientes "que apresentam casos menos graves, como síndromes gripais; arboviroses (como dengue, Zika e Chikungunya) e outras patologias não urgentes".

Segundo a SMS, "somados aos atendimentos de casos de urgência e emergência, acarretou em um tempo de espera maior para os pacientes não urgentes".

O que diz a secretaria de saúde

A SMS informou ainda que a unidade é um serviço de porta aberta e, portanto, "está suscetível a momentos de grande procura pela população, mas que todos os atendimentos estão sendo realizados, e que está agindo para regularizar o fluxo o mais breve possível".

Segundo a pasta, 70% dos atendimentos registrados nas unidades de pronto atendimento não constam como perfil de urgência e emergência, e sim de atendimento de atenção primária.

A SMS disse que o público que deve procurar os serviços das UPAs são pessoas que apresentem casos como:

febre alta acima de 39 °C;

fraturas e cortes com pouco sangramento;

parada cardíaca;

infarto (dor no peito);

derrame (AVC);

queda com torção e dor intensa ou suspeita de fratura;

reação alérgica grave;

mordida de animais;

acidente de carro/moto;

cólicas renais;

falta de ar intensa;

crises convulsivas;

ferimento por arma de fogo ou objeto cortante;

dores fortes no peito;

vômito constante;

queimaduras;

tentativa de suicídio.

Sobre o equipamento de raio-x, a pasta disse que o equipamento "teve que passar por um processo de reposição de uma peça pertencente ao aparelho, e a secretaria aguarda retorno da empresa responsável pela substituição".

"Os pacientes que necessitam do exame de radiografia são direcionados para a realização do procedimento em outros serviços de saúde do município, não ocorrendo prejuízos ao acolhimento dos usuários", completou a nota.

Veja relatos de pacientes

A dona de Ana Lúcia da Silva ficou das 10h às 16h para conseguir ser atendida. "Está muito lotado, demorei bastante pra ser atendida", disse.

"Só tinha uma enfermeira pra atender a todo mundo e fazer curativos na outra sala, então demorou bastante", reforçou a também dona de casa Ana Carolina da Silva.

O idoso José Sabino chegou às 9h e até 15h ainda não havia concluído o atendimento - ele aguardava retorno à sala do médico.

"A gente chega lá dentro e dizem: 'espere mais meia hora, espere mais 40 minutos'. E aqui a gente sofrendo, ele debilitado, sem comer, não tem uma cadeira pra se sentar, não tem um conforto pra nada", disse Lucimar Gomes, que acompanhava José Sabino.

Já a dona de casa Germínia Bezerra estava com um irmão, de 26 anos de idade, com microcefalia, internado há mais de 24 horas na unidade. Eles precisaram ir para o corredor.

"Estou desde ontem com meu irmão em convulsão, sem parar, 24 horas. Ele estava na sala de estabilidade e tiraram ele de lá pra colocar um mais urgente do que ele. E colocaram no meio do corredor, com muita gente, está superlotado", disse.

Segundo a direção, a demora no atendimento nesta segunda-feira foi devido à falta de proifissionais no quadro da unidade.

A artesã Sandra Carla Garcia disse ainda que alguns exames não estão sendo realizados.

"Há tempos que o raio-x está quebrado. Desde janeiro que eu venho pra cá. No dia que eu fui pro Santa Catarina é que bateu um raio-x lá. Foi aí que descobriu que minha mãe tinha DPOC [Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica]", disse.